Account en gegevens verwijderen

Laatst bijgewerkt: 25 september 2026

Op deze pagina leest u hoe u uw account en de bijbehorende gegevens van de app SintLijn laat verwijderen. SintLijn is ontwikkeld door Raamwerk Apps VOF, Oude‑Kerkhofstraat 23/2, 3910 Pelt, België. U kunt uw account verwijderen in de App zelf, of zonder de App via een verzoek aan ons.

1. Verwijderen in de App (iOS en Android)

1. Open de SintLijn‑app en ga naar Instellingen.
2. Tik op "Account Verwijderen".
3. Bevestig met "Verwijderen".

Uw account wordt daarmee meteen verwijderd, inclusief eventuele ongebruikte pepernoten die nog aan uw account hangen. Dit is onomkeerbaar. Let op: alleen de App van uw toestel verwijderen, verwijdert uw account en gegevens niet.

2. Verwijderen zonder de App

Heeft u de App niet meer? Stuur dan een verwijderingsverzoek per e‑mail naar info@raamwerk.co (zie ook onze contactpagina) of per post naar bovenstaand adres. Vermeld het telefoonnummer waarmee u bij SintLijn bent aangemeld. Om te voorkomen dat iemand anders uw account laat verwijderen, kunnen wij u vragen uw verzoek te bevestigen via dat telefoonnummer. Wij verwijderen uw account dan op dezelfde manier als via de App en bevestigen dit aan u, binnen de wettelijke termijn van één maand.

3. Welke gegevens worden verwijderd?

• Accountgegevens: uw profiel met telefoonnummer, land en account‑ID.
• Kindprofielen: voornaam, uitspraak, gender, geboortedatum, interesses, hobby's, wensenlijst, focusonderwerpen, avatar en lievelingskleur.
• Gesprekken: uw gespreksgeschiedenis en ‑gegevens, inclusief wat SintLijn uit eerdere gesprekken over uw kinderen heeft onthouden.
• Opnames en transcripties bij onze spraakpartner Retell AI: wij geven automatisch opdracht om deze te verwijderen.
• Pepernoten en transacties: uw saldo en de transactiegeschiedenis in onze database. Ongebruikte pepernoten vervallen en kunnen niet worden hersteld.

4. Wat bewaren wij, en waarom?

• Welkomstbonus: uw telefoonnummer blijft bewaard in een aparte lijst die enkel vastlegt dat aan dit nummer de eenmalige welkomstbonus (het gratis welkomstgesprek) al is toegekend. Zo voorkomen wij dat de bonus via opnieuw registreren meermaals wordt gebruikt (misbruikpreventie, gerechtvaardigd belang). Deze lijst bevat geen andere gegevens over u of uw kinderen.
• Aanmeldgegevens: uw aanmelding bij onze authenticatiedienst (Firebase Authentication: telefoonnummer en technische gebruikers‑ID) wordt niet automatisch mee verwijderd.
• Supportberichten: berichten die u ons via de App stuurde (onderwerp, bericht en e‑mailadres) worden niet automatisch mee verwijderd.
• Telefonie: technische gesprekslogs bij onze telefonieprovider Twilio worden niet via deze verwijdering gewist.
• Log‑ en beveiligingsgegevens: worden bewaard volgens de termijnen in onze Privacyverklaring en daarna gewist.
• Aankopen bij Apple en Google Play: Apple respectievelijk Google bewaren hun eigen gegevens over uw aankopen volgens hun eigen beleid. Die gegevens kunnen wij niet voor u verwijderen.

Wilt u dat wij ook de hierboven genoemde bewaarde gegevens wissen, of wilt u weten hoe lang wij ze bewaren? Neem dan contact met ons op via info@raamwerk.co.

Meer over hoe wij met uw gegevens omgaan en over uw rechten leest u in onze Privacyverklaring.